En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás
disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, CONFIDELIS INMOBILIARIA S.A. DE C.V.,
que opera comercialmente bajo el nombre Confidelis Inmobiliaria, pone a su disposición el presente Aviso de
Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de sus datos
personales
CONFIDELIS INMOBILIARIA S.A. DE C.V., bajo el nombre comercial Confidelis Inmobiliaria, es responsable del
uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Domicilio: Torre Financiera, Piso 8, Espacio 1, Periférico Paseo de la República 3527, Las
Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán, México.
Correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con datos personales:
hola@confidelis.mx
Sitio web: https://confidelisinmobiliaria.com/
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos
personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico, cuando se comunique con nosotros mediante WhatsApp u otro medio y lo proporcione.
- Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes o comunicaciones.
Datos relacionados con su interés inmobiliario
Cuando usted los proporcione voluntariamente durante una solicitud de información, podremos conocer datos
relacionados con:
- El inmueble o tipo de inmueble de su interés.
- Ciudad o zona de interés.
- Intención de compra, venta, renta o inversión.
- Preferencias o necesidades relacionadas con una operación inmobiliaria.
- Información adicional que usted decida proporcionarnos para atender su solicitud.
Datos técnicos y de navegación
Durante el acceso al sitio web, los sistemas que permiten su funcionamiento y seguridad pueden generar
información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y registros
técnicos de conexión.
Confidelis Inmobiliaria no solicita a través del formulario general de contacto datos personales sensibles.
Le recomendamos no incluir datos personales sensibles, información bancaria, contraseñas, documentos de
identidad u otra información innecesaria en el campo de mensaje del formulario.
Cuando para la prestación de un servicio o la realización de una operación inmobiliaria sea necesario
recabar posteriormente información financiera, patrimonial, documentos oficiales u otros datos adicionales,
se proporcionará la información correspondiente sobre su tratamiento y, cuando la legislación lo requiera,
se obtendrá el consentimiento respectivo.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para finalidades necesarias relacionadas con la
solicitud realizada por usted, entre ellas:
- Atender solicitudes de información.
- Responder preguntas o mensajes.
- Contactarlo respecto de un inmueble, servicio o solicitud en la que haya manifestado interés.
- Brindarle información sobre inmuebles disponibles.
- Dar seguimiento a solicitudes de compra, venta, renta, promoción o intermediación inmobiliaria.
- Agendar asesorías, llamadas, reuniones o visitas a inmuebles.
- Identificar sus necesidades y preferencias inmobiliarias para atender su solicitud.
- Mantener un registro de las comunicaciones y seguimiento realizado.
- Prevenir usos indebidos, fraude, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes que resulten
aplicables.
Estas finalidades se consideran necesarias para atender la relación o solicitud que usted establece con
Confidelis Inmobiliaria.
4. Finalidades secundarias
Cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada, sus datos de contacto podrán ser utilizados
adicionalmente para:
- Enviarle información sobre propiedades, servicios u oportunidades inmobiliarias que puedan resultar de
su interés.
- Informarle sobre nuevos servicios, contenidos, eventos o promociones de Confidelis Inmobiliaria.
- Realizar encuestas de satisfacción y acciones destinadas a mejorar nuestros servicios.
Estas finalidades no son necesarias para atender una solicitud específica.
Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades enviando
un correo electrónico a hola@confidelis.mx, indicando en el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
Su negativa para estas finalidades no afectará la atención de solicitudes ni la prestación de los servicios
que haya solicitado.
5. Consentimiento
Cuando el tratamiento pueda realizarse mediante consentimiento tácito conforme a la legislación aplicable,
se entenderá otorgado una vez que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición y usted
no manifieste su oposición.
En aquellos casos en que la legislación exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, incluyendo
determinados tratamientos de datos financieros, patrimoniales o sensibles, Confidelis Inmobiliaria
solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente antes de realizar el tratamiento.
6. Cómo limitar el uso o divulgación de sus
datos
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud
a:
hola@confidelis.mx
La solicitud deberá permitirnos identificarlo y señalar claramente el tratamiento o finalidad que desea
limitar.
En particular, puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales sin que ello
afecte las comunicaciones necesarias relacionadas con un servicio, operación o solicitud vigente.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones generales de su
tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos
o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando resulte legalmente
procedente.
- Oposición: solicitar que cese determinado tratamiento de sus datos personales cuando
exista una causa legítima para ello.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
hola@confidelis.mx
La solicitud deberá contener:
- Su nombre y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Los documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su
representante legal.
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de sus
derechos, excepto cuando se trate únicamente del derecho de acceso.
- El derecho ARCO que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
- Cualquier información o documento adicional que facilite la localización de sus datos personales.
En solicitudes de rectificación deberá indicar además las modificaciones solicitadas y proporcionar, cuando
corresponda, la documentación que las sustente.
Confidelis Inmobiliaria comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable. Si la
solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en
cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para hacerlo deberá enviar una solicitud a:
hola@confidelis.mx
con el asunto “Revocación de consentimiento”, incluyendo la información necesaria para acreditar su
identidad e identificar el tratamiento cuyo consentimiento desea revocar.
La revocación estará sujeta a los casos en que el tratamiento pueda legalmente dejar de realizarse y no
exista una obligación jurídica que exija su conservación.
9. Transferencias y terceros
Confidelis Inmobiliaria no venderá sus datos personales ni los transferirá a terceros para finalidades
propias distintas de las informadas sin contar con una base jurídica que lo permita y, cuando resulte
necesario, con su consentimiento.
Podremos utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico,
comunicación, administración de información, seguridad u otros servicios necesarios para nuestra operación.
Cuando dichos proveedores traten datos personales únicamente por cuenta de Confidelis Inmobiliaria y
conforme a nuestras instrucciones, actuarán como encargados del tratamiento conforme a la legislación
aplicable.
Asimismo, podrán efectuarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir una obligación legal,
atender un requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente o cuando se actualice algún otro
supuesto permitido por la legislación.
Si durante una operación inmobiliaria fuera necesario transferir sus datos a un tercero para fines
distintos o adicionales, se le informará y se solicitará su consentimiento cuando éste sea legalmente
necesario.
10. WhatsApp y servicios de terceros
El sitio puede ofrecer enlaces para iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp u otras
plataformas externas.
Cuando usted decide utilizar uno de estos servicios, su información también puede ser tratada por el
proveedor de dicha plataforma conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Confidelis Inmobiliaria será responsable del tratamiento que realice sobre la información que reciba y
conserve en sus propios sistemas y medios de comunicación.
11. Cookies y tecnologías de navegación
El sitio web puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad o
características técnicas.
En caso de que Confidelis Inmobiliaria incorpore tecnologías adicionales destinadas a analítica, medición
publicitaria, elaboración de perfiles, remarketing u otras finalidades que impliquen tratamiento adicional
de datos personales, se proporcionará al usuario la información correspondiente y se implementarán, cuando
sean aplicables, los mecanismos necesarios para gestionar dichas tecnologías.
La información relativa a las tecnologías efectivamente utilizadas deberá mantenerse actualizada conforme a
la configuración vigente del sitio.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades
para las cuales fueron obtenidos y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir
obligaciones legales o determinar posibles responsabilidades.
Una vez cumplidas dichas finalidades y concluidos los periodos de conservación aplicables, los datos serán
bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la legislación aplicable.
13. Seguridad y confidencialidad
Confidelis Inmobiliaria mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los
datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad
respecto de dicha información conforme a las obligaciones aplicables.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Confidelis Inmobiliaria podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios
legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios prestados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
